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  练习一下：

　　1、团体决策的优势包括( )

　　A、可以增加决策的合法性

　　B、可以耗费较少的时间

　　C、可以提高对最终决策的认同感

　　D、可以明晰成员的责任

　　标准答案：AC

　　解题思路：团体决策与个体决策相比,有许多优势:(1)信息全面、完整　　(2)选择余地大(3)可以降低错误发生率(4)提高对最终决策的认同感 (5)增加决策的合法性

　　二、团体极化与团体思维

　　(一)团体极化

　　团体极化是指在团体中进行决策时,人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守,向某一个极端偏斜,从而背离最佳决策。

　　练习一下：

　　1、团体极化是指( )

　　A、团体决策成员分成两派

　　B、团体决策更倾向与冒险或保守

　　C、团体压制成员个体意见

　　D、领导个人意见决定其他成员意见

　　标准答案：B

　　解题思路：团体极化是指在团体中进行决策时,人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守,向某一个极端偏斜,从而背离最佳决策。

　　(二)团体思维

　　团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时,有时会长时间处于集体沉默状态,没有人发表见解,而后人们又会一致通过。

　　三、团体决策的常用方法

　　(一)头脑风暴法

　　头脑风暴法是为克服团体压力抑制不同见解而设计的,鼓励创造性思维的常用方法。

　　头脑风暴法的具体做法是:6至12个人环桌而坐,主持人阐明问题,并保证每个人都完全了解该问题。接下来,在规定的时间里,每个人都各抒己见,发挥想象力,互相启发,发表自己想到的各种可能的选择方案。

　　头脑风暴的基础是两条原则:

　　(1)迟延评判:头脑风暴法规定成员在发表意见时不许评论、批评,无论它们多么不合常理、不切实际。创意一经提出,立即被一名组员记录下来,一段时间后 再做出评价,这就将思想创造与思想审查分隔开来。这样可以鼓励人们大胆对问题提出独创性的见解,而不需顾虑他人的看法,充分表现自己的想象力和创造力,因 而可以产生出许多新颖独特的创意。

　　(2)量变酝酿质变:随着想法的积聚,通常会产生高质量的创意。头脑风暴的成功依赖于每位成员的能力,能否倾听别人的想法,这些想法能否激发自己新的灵感,能否将新的想法自由地表达出来。

　　(二)德尔菲技术

　　与一般团体决策方法不同的是，它不安排团体成员见面。具体方法如下：

　　(1)设计一套问卷,要求成员针对问题提出可能的解决办法;

　　(2)团体各成员以匿名方式独自完成问卷;

　　(3)整理问卷结果;

　　(4)将结果印发给各成员;

　　(5)让各成员看过调查结果后,重新回答问卷,调查报告可能引发新的想法或改变观点;

　　(6)重复(3)、(4)、(5),直到达成比较一致的结论。

　　这种方法可以节省面谈会议的成本,还能避免人际冲突,但是比较费时,也不利于激发决策参与者的创造性想法。

　　(三)具名团体技术

　　具名团体只是在名义上存在,具名团体技术的特点是决策时融合书面的形式,在做决策以前将交往控制在最低限度,以保证个体决策的独立性。

　　具名团体方法的优点在于所有成员参与机会均等,讨论不受任何一个成员的左右,决策的时间得到严密地控制。缺陷在于程序僵硬呆板,成员感受不到凝聚力,写出意见时没有机会从别人那里获取灵感,得到启发。

　　(四)阶梯技术

　　上述三种方法对团体决策的效果有一定的作用,但是也受到一些团体本身就具有的缺陷的影响。这种缺陷有两个方面:一是在团体中人们的讨论是否充分;二是在 团体中可能会出现社会懈怠。为了解决这些问题,罗森伯格提出了一种名为“阶梯技术”的团体决策技术。在使用这种方法时,团体的成员是一个一个加入的,比如 一个由5人组成的团体在利用阶梯法时,先是有两个成员讨论,等他们达成一致后,第三个成员加入。加入之后先由他向前两个人讲自己的观点,最后三个人一起讨 论,直到达成共识。第四、五个成员也以同样方式加入,最终整个团体达成一致方案。罗森伯格在对头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术作了对比后指出,阶梯 技术不仅在实际方案的选择上具有优势,而且在心理感受上也优于另外两种方法。该方法的缺点是比较费时,所以主要用于大的、重要的决策问题。

　　练习一下：

　　1、下列决策技术中，不是所有决策成员同时参加的是( )

　　A、头脑风暴法

　　B、德尔菲技术

　　C、具名团体技术

　　D、阶梯技术

　　标准答案：D

　　解题思路：阶梯技术，在使用这种方法时,团体的成员是一个一个加入的,比如一个由5人组成的团体在利用阶梯法时,先是有两个成员讨论,等他们达成一致 后,第三个成员加入。加入之后先由他向前两个人讲自己的观点,最后三个人一起讨论,直到达成共识。第四、五个成员也以同样方式加入,最终整个团体达成一致 方案

　　2、采用具名团体技术进行决策的优点主要有( )。

　　A、成员的机会均等

　　B、决策时间有严格的控制

　　C、决策程序灵活多变

　　D、成员决策可以从别人那儿获得灵感

　　E、成员可以感受到凝聚力

　　标准答案：AB

　　解题思路：具名团体方法的优点在于所有成员参与机会均等,讨论不受任何一个成员的左右,决策的时间得到严密地控制。

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