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2014年初级经济师人力资源第一章复习（3）　

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第三节　情绪

　　一：情绪：是一种高级复杂的心理活动，它是人对事特的态度的体验，是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。

　　七种基本的情绪，分别是高兴、惊奇、生气、厌恶、害怕、悲伤以及轻蔑。

　　(一)情绪和情感：情绪跟人的心里相联系。情感和社会相联系。

　　区别：1.情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系体验，情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验;

　　2.从产生顺序来看：情绪反应在先，情感体验发生在后;

　　3.从引起原因上看：

　　(1)情绪往往由事物的表面现象引起，带有冲动性和爆发性，并伴有生理变化;

　　(2)情感则与人对事物的深刻体验和认识联系在一起。

　　联系：1.情绪是情感的外在表现，离开具体的情绪表现，人的情感就无从表达;

　　2.情绪的变化受情感的制约，在特定的时候，那些与生理需要相联系的情绪，因受情感的社会内容的影响而改变它的原始形式。

　　(二)情绪的两极性：是指人的每一种情绪都可以找到与它对立的一极，如爱与憎、喜与悲等对立的情绪。

　　分类：1.从情绪对人的意义角度划分：分为积极的、增力的、肯定的情绪言和消极的、减力的、否定的情绪。

　　2.从快感度、紧张度、激动度和强度来区分：

　　(1)根据快感度：分为愉快和不愉快;(2)根据紧张度：分为轻松和紧张;(3)根据激动度：分为平静和激动;

　　(4)根据强度：愤怒分为一般愤怒和大怒、暴怒等，随着强度的增加，情绪对自我的支配作用越大。

　　(三)情绪的表现—表情

　　1、情绪：通过表情来表现。

　　2、表情：是情绪主观体验的外部表现形式

　　3、人类的表情分为三种：

　　(1)面部表情：一般说来，面部表情是最重要，也是最直接反应一个人情绪状态的。

　　(2)身体表情：一个人身体的姿势也在传递着情绪信息。

　　(3)言语表情：指言语中除了说话内容之外，说话的语调、速度、节奏等所包含的情绪信息。

　　二：情绪状态：按照情绪发生的强度和持续时间，人的情绪还可以分为心境、激情和应激三种。

　　(一)心境：心境也叫心情，它是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。

　　特点：心境不针对具体的事物，而是在特定时间内使人的心理活动都染上某种情绪色彩的体验状态，如忧郁、得意等。

　　(二)激情：它是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态，有明显的外部表现，比如狂喜、绝望等。

　　特点：激动性+冲动性

　　(三)应激：指由于出乎意料的事情发生引起的高度紧张的情绪状态。生活中的突如其来的事件，如丧偶、生病等都有可能使人产生应激。

　　特点：(1)激动水平更高、更强烈;(2)认知范围更窄，理智分析和判断的能力下降;

　　(3)长期处于应激状态的人，免疫系统的作用会受到损害，从而导致疾病的产生。

　　三：情绪在理解个体上的作用与局限性

　　1、不管是文化、种族、性别和教育差异，都会以相同的方式表达基本情绪。

　　2、并不是所有的表情都有普遍性，也不是所有的文化都已同种方式表达所有情绪。

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