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【09】 道路旅客运输经营许可：

　　(1)市场准入：以行政许可的方式实行市场准入制。

　　(2)经营许可的依据：《中华人民共和国道路运输条例》。

　　(3)经营许可申请审批时限：自受理之日起20日内，作出许可与否的决定。

　　(4)申请条件：1)有与其经营业务相适应并经检测合格的客车。技术等级：如在高速公路上的客运车辆或者营运线路长度在800km以上的客运车辆，其技术等级应当达到一级技术等级。2)类型等级：如经营高速公路客运，车辆类型等级应当达到大客车中级以上。3)数量要求：如经营一类客运班线的经营者应自有营运客车100辆以上、客位3 000个以上，其中高级客车占30辆以上、客位900个以上;或自有高级营运客车40辆以上、客位1 200个以上。4)从事客运经营驾驶人员的条件。5)有健全的安全生产管理制度。6)申请人需要提交的全部材料。

　　【10】 汽车客运作业基本程序：

　　包括发售客票、行包受理、候车服务、客车准备、组织乘车与发车、客车运送、客车到达、交付行包及其他服务作业等内容。

　　【11】 公路客运乘务工作的组织形式：有定线包乘制、循环包乘制、循环轮乘制。

　　【12】 道路旅客运输生产组织：

　　道路客运组织的重点是班车客运组织，包括确定班次时刻表，编制行车计划，客车运行组织、行包组织、站务工作组织等工作。

　　(1)班次时刻表的作用：为旅客提供依据、为车辆运行调度提供依据、为车站组织站务作业提供依据。

　　(2)班次时刻表的编制：根据客流的分布情况，确定营运线路和区段;根据客流量的大小，确定各条营运线路的班次数和班次号;再确定各班次的发车时间。

　　(3)客车运行作业计划是将运输生产计划在时间上和岗位上具体落实的计划。客车运行作业计划的主体是每一辆客车。

　　(4)客车运行方式：定线运行方式、大循环运行方式、小循环运行方式。

　　(5)行车路单：是由车辆运行调度机构根据车辆运行作业计划和班次时刻表签发给驾驶人员的行车命令，是车辆运行过程发生各种作业的原始记录，是检查车辆运行作业计划执行情况的资料依据。

　　【13】 道路旅客运输质量特性反映在：安全性、及时性、方便性、经济性、舒适性等方面。

　　【14】 道路旅客运输质量指标：

　　(1)安全性方面的指标：行车责任事故频率、特大行车责任事故次数、安全行车间隔里程、行车责任死亡频率、旅客安全运输率。

　　(2)及时性方面的指标：客车正班率、定点停靠率、发车正点率、旅客正运率、售票差错率、行包正运率。

　　(3)方便性方面的指标：进站客车整洁率、优质服务率、旅客满意率。

　　(4)经济性方面的指标：旅客意见处理率、原始记录完备率。

　　(5)舒适性方面的指标：责任经济损失率、行包赔偿率、始发座位利用率。

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