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　一、单项选择题

　　1. 单身未婚阶段、新婚阶段、育儿阶段、子女成年阶段以及老年阶段反应的是( )的五个阶段。

　　A.产品生命周期

　　B.市场演化周期

　　C.家庭生命周期

　　D.消费者学习周期

　　2. ( )是消费者介入程度很高，品牌差异很大的决策情形。

　　A.有限型购买

　　B.复杂型购买

　　C.无限型购买

　　D.习惯型购买

　　3. 影响消费者行为最直接的、决定性的因素是( )。

　　A.心理因素

　　B.社会因素

　　C.个人及心理特征

　　D.传统文化因素

　　4. ( )对人类行为包括消费者行为的影响无处不在，虽然这种影响通常是间接的，但却是引起消费者需求与行为差异的重要而且深刻的原因。

　　A.心理

　　B.社会

　　C.个人

　　D.文化

　　5. 认知过程是一个有选择性的心理过程，包括三种认知过程，其中不包括( )。

　　A.选择性注意

　　B.选择性记忆

　　C.选择性误解

　　D.选择性遗忘

　　6. 一般来说，消费者获得的产品信息，大部分出自商业来源，而影响力最大的是( )。

　　A.个人来源

　　B.经验来源

　　C.公共来源

　　D.推销商

　　7. 人们的消费习惯和行为，是在传统文化的、社会的、个人的和心理的等诸多因素的影响下形成的。这些因素对消费者行为的影响程度是不同的，影响最深远的是( )。

　　A.社会因素

　　B.个人因素

　　C.心理因素

　　D.传统文化因素

　　8. 消费者是指为满足( )而购买产品和服务的所有个人和家庭。

　　A.个人生活需要

　　B.个人生产需要

　　C.家庭生活需要

　　D.家庭生产需要

　　9. ( )是指人们面对客观事物，有一种把外界输入的信息与头脑中原有信息相结合的倾向。

　　A.选择性注意

　　B.选择性误解

　　C.选择性记忆

　　D.选择性结合

　　10. 关于消费行为影响因素的说法，错误的是( )。

　　A.每一个文化群体内部通常包含若干亚文化群体

　　B.在家庭生命周期的不同阶段，家庭的消费需求有明显差异

　　C.社会阶层对于复杂型购买决策的影响较大

　　D.同一社会阶层的人生活方式相同

　　11. 消费者购买决策过程的五个阶段依次为( )。

　　A.收集信息——确认需要——评估方案——决定购买——购后行为

　　B.确认需要——决定购买——评估方案——收集信息——购后行为

　　C.确认需要——收集信息——决定购买——评估方案——购后行为

　　D.确认需要——收集信息——评估方案——决定购买——购后行为

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