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　　11、当企业形象塑造过程中，由企业内部有关人员分析其得失、成败的方法是(　　　)

　　A.自我评估法

　　B.组织评估法

　　C.项目评估法

　　D.管理测评法

　　12、在企业公共关系的协调过程中，要置于首位的是(　　)

　　A.员工利益

　　B.投资者利益

　　C.企业利益

　　D.公共利益

　　13、如果企业的员工关系遭遇到严重的危机，宜采取( )公关举措。

　　A.征询型

　　B.社会型

　　C.维系型

　　D.矫正型

　　14、流通企业公共关系所追求的最高层次的目标是( )。

　　A.改变公众看法

　　B.提升社会知名度

　　C.增加企业美誉度

　　D.适应社会环境变化

　　15、人力资源与其他经济资源相区别的最根本属性在于人力资源的(　)

　　A.时效性

　　B.不可剥离性

　　C.能动性

　　D.增值性

　　16、在企业中为实现某一目标而从事的明确的工作行为被称为是(　　)

　　A.职务

　　B.职位

　　C.职权

　　D.职责

　　17、某商场计划年度销售额为2000万元，售货员人均年销售定额为20万元，预计定额完成率为106%，员工的出勤率为97%，则定员人数应为(　　)

　　A.92

　　B.97

　　C.103

　　D.109

　　18、其配送中心有一线员工150人，制度工时为8小时，实际工作率为85%，标准工作率为90%，其工作潜力为(　　)人。

　　A.6

　　B.7

　　C.8

　　D.9

　　19、位测评某些特殊岗位录用人员的临机应变能力和心理素质的高低，宜采用的面试方法是(　　　)

　　A.压力式面谈

　　B.特殊面谈

　　C.非结构化面谈

　　D.单独面谈

　　20、运用等差图表法对被考核员工进行定量测评的主要优点是(　　)。

　　A.使用便捷

　　B.准确性高

　　C.民主性强

　　D.适用性广

　　参考答案

　　11.B 12.D 13.D. 14.C 15.B 16.A 17.B 18.C 19.B 20.A

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