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16. 消费者在购买时介入程度最高的消费品的类型是( )。

　　A.便利品

　　B.选购品

　　C.特殊品

　　D.非寻求品

　　[答案]:C

　　[解析]:消费者愿意花费较多时间和精力去购买那些具有独特的品质特色或著名商标的产品，即特殊品。

　　17. 按照计划制定者的层次和对工作的影响范围、影响程度，计划可以分为战略计划、战术计划和( )。

　　A.作业计划

　　B.业务计划

　　C.职能计划

　　D.财务计划

　　[答案]:A

　　[解析]:按照计划制定者的层次和对工作的影响范围、影响程度，计划可以分为战略计划、战术计划和作业计划。

　　18. 组织是为实现一定目标，经由分工协作而组成的具有特定职责职权关系的( )。

　　A.系统

　　B.层次

　　C.职位

　　D.机制

　　[答案]:A

　　[解析]:组织是为实现一定目标，经由分工协作而组成的具有特定职责、职权关系的系统。

　　19. 法定的权力、奖励的权力和处罚的权力构成领导的( )权力。

　　A.个人

　　B.职位

　　C.感召

　　D.专长

　　[答案]:B

　　[解析]:法定的权力.奖励的权力和处罚的权力构成领导的职位权力。

　　20. 控制工作的过程一般包括三个步骤，即建立标准、( )和纠正偏差。

　　A.检查工作

　　B.收集信息

　　C.衡量绩效

　　D.寻找原因

　　[答案]:C

　　[解析]:控制工作的过程一般包括三个步骤，郎建立标准、衡量绩效和纠正偏差。

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