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二、多项选择题
　　1、
　　【正确答案】 ABCD
　　【答案解析】 本题考查质量认证的作用。质量认证的作用包括：第一，企业一旦通过认证，获取合格证书和标志，并通过注册加以公布，会使企业获得更高的质量信誉优势。第二，有利于企业增强国际市场的竞争能力。第三，促进企业完善质量管理体系。第四，节约大量社会检验费用。第五，有利于保护消费者利益。
　　【该题针对“ISO质量管理体系与质量认证”知识点进行考核】
　　2、
　　【正确答案】 AB
　　【答案解析】 本题考查六西格玛管理。六西格玛管理的基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本。
　　【该题针对“六西格玛管理”知识点进行考核】
　　3、
　　【正确答案】 BCDE
　　【答案解析】 本题考查质量管理中的常用技术。选项A错误，因果分析图是一种充分发动员工动脑筋、查原因、集思广益的好办法，特别适合质量小组实现质量民主管理。
　　【该题针对“质量管理中的常用技术”知识点进行考核】
　　4、
　　【正确答案】 ABC
　　【答案解析】 本题考查《产品质量法》不适用的产品范围。初级农产品(如小麦、水果等)、初级畜禽产品、建筑工程等不适用《产品质量法》规定。
　　【该题针对“产品质量法”知识点进行考核】
　　5、
　　【正确答案】 ABCD
　　【答案解析】 本题考查工序能力的判断与处置。当CP≤1时，意味着产品质量水平低。这时，要暂停加工，立即追查原因，并采取以下措施：①努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效，进一步提高操作技能与质量意识，改善原材料质量及提高加工性能，使工序能力得到适当的提高。②修订标准，若设计上允许，可降低技术要求，即用放宽公差的方法处理。③为了保证出厂产品的质量，在工序能力不足时，一般应通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量。
　　【该题针对“工序能力分析”知识点进行考核】
　　6、
　　【正确答案】 ABCD
　　【答案解析】 本题考查全面质量管理实施的原则。全面质量管理实施的原则：预防原则;经济原则;协作原则;抓住思想、目标、体系、技术四个要领。
　　【该题针对“全面质量管理”知识点进行考核】
　　7、
　　【正确答案】 ACE
　　【答案解析】 本题考查质量的特点。质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。
　　【该题针对“质量的基本概念及其发展历程”知识点进行考核】
　　8、
　　【正确答案】 ACE
　　【答案解析】 本题考查质量检验的基本类型。工序检验通常有3种形式：首件检验、巡回检验、末件检验。
　　【该题针对“质量检验”知识点进行考核】
　　9、
　　【正确答案】 ABC
　　【答案解析】 本题考查质量特性。硬件质量特性有内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等;有外在特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等;有经济特性，如使用成本、维修时间和费用等;还有其他方面的质量管理特性，如安全、环保、美观等。
　　【该题针对“质量的基本概念及其发展历程”知识点进行考核】

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